직장인 꿀팁 - 사무실 대화예절에서 경청/공감/호응 3가지를 기억하세요.

가족과 친구 사이에서도 대화 예절이 필요한데요. 업무를 위해 모인 직장 내에서는 
대화하는 것이 더욱 어렵고 또 중요합니다.

그래서 오늘은 직장에서 대화할 때 필요한 예절에 대해 알아보겠습니다. 

상대방 말에 경청하기
"당신이 하고 있는 말을 나는 주의깊게 듣고 있어요."라는 것은 어떻게 알까요?

상대방의 말을 듣고 대신 나의 말은 줄이고, 
무슨 말을 하고 싶어하는지 기다려 줘야합니다. 

대화에서 가장 기본적이고 중요한 태도로 손꼽히는 것은 바로 경청인데요.
다른 대화 예절이 어렵다면 우선 상대의 말을 잘 들어주시길 바랍니다. 


상대방에게 공감하기 
누군가의 마음과 감정을 이해하고 함께 느끼는 공유하는 마음을 가져야 그 누군가에게 공감할 수 있죠.
상대방 이야기에 이해할 준비와 소통하고자 하는 마음을 갖고 임하면 자연스럽게 공감대를 형성하며
대화를 이어갈 수 있습니다. 

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호응하기
방송에서 보는 것 같은 과장된 리액션이 필요한 것은 아닙니다. 
상대방의 이야기를 잘 듣고있다는 것을 적절한 상황에 맞게 호응하는 것이 필요한 것이죠.

호응은 "그렇군요. 당신의 생각을 알겠어요,", "~~한 이야기란 말씀이시죠?, "아~, 그래서~"처럼
추임새로 할 수 있는 언어적인 호응과 상대방에게 상체를 기울인다거나 눈을 주시한거나 집중하는 얼굴표정 등의
몸짓을 통한 신체적인 호응으로도 표현 할 수 있답니다.

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말하고 싶은 사람은 상대방을 존중하고 배려하는 마음으로 명확하게 의사를 전달하고,
듣는 사람은 경청과 호응, 공감하기로 대한다면 좋은 대화가 진행될 것입니다.

직장인 여러분, 모두 힘내세요.
읽어주셔서 감사합니다.